践行“警民亲” 眉山公安交警“没有距离”

文章来源:交警支队    更新时间:2012-07-02 浏览:

——全市公安交警系统深入开展“警民亲”活动掠影


年初,眉山市委书记李静调研公安交管工作,在交警支队车管所办证大厅,李静书记实地查看了车管所的硬件设施,亲切询问了大厅办事群众的业务办理和便民服务情况,在听取支队工作汇报后李静书记指出:通过这几年的不懈努力,眉山公安交管工作无论是基础设施、业务工作还是民警精神面貌都有了明显改观,成绩喜人,来之不易。她强调,公安交警要以“警民亲”活动为抓手,牢固树立“保增长、保民生、保稳定”,进一步解放思想,改革创新,将各项措施更好地落实到公安交通管理工作中,继续发扬眉山公安交警“四特精神”,为促进眉山经济社会又好又快发展作出新的贡献。 

早在2008年初,市委号召全市学习眉山公安交警“特别能超越自我、特别能战斗、特别能服务、特别能奉献”的“四特”精神。转眼又四年,眉山公安交警秉承和弘扬市委赋予的“四特”精神,“大走访”开门评警,主动融入群众践行“警民亲”,打造出一支亲民型、服务型的交警铁队伍,他们用忠诚、敬业与奉献谱写了一曲曲亲民爱民新歌。 

今年三月的一天下午,市公安局副局长、交警支队长李文彬来到东坡区下大南街社区了解社情民意,听取对交管工作的意见建议,并与社区困难群众“认亲”结对,68岁的陈芮辉婆婆感动得热泪盈眶。与此同时,支队政委伍利民,副支队长兰佳平、王胜等带着解决群众实际困难的满腔热情走进联系户家中,开展“警民亲“活动…… 

“城市的道路越来越拥挤,每一条分支都印在我脑海里。你总是匆匆经过,可知我每天都为你在这里站立;你随车流缓缓走过,可知我每时都为你守护在这里……警民亲,鱼水情,城市因我而美丽;警民亲,鱼水情,平安是你我的约定;警民亲,鱼水情,你我之间没有距离……”

2012年元月17日,全市公安机关迎春晚会上,一首由彭山公安交警自编自唱的“警民亲”歌曲《我们没有距离》赢得全场热烈掌声。这首歌把民警的所思所想唱进了人民群众的心房,这首歌把交警的爱岗敬业和对人民群众的满腔情意深情传唱,这首歌正是眉山公安交警深入开展“警民亲”活动的真实写照……

 

【第一篇章】

高起点强素质  搭建互动平台

 

2011年6月30日,全市公安系统“警民亲”活动动员大会隆重召开。会议强调,各级公安机关要增强政治敏锐性,把“警民亲”活动作为当前中心工作抓紧抓好。

7月7日,市公安局交警支队再次召开“警民亲”活动部署会,进一步统一思想、明确任务、落实责任。明确“警民亲”活动为“一把手”工程,实行“一把手”负总责亲自抓,班子成员分工负责具体抓的工作制度。

支队先后制订下发了“警民亲”活动实施方案及考评办法以及《领导班子成员包片制度》、《多部门沟通协调制度》、《支队大队两级接访制度》、《部门负责人窗口接访制度》、《错案纠错及责任追究制度》等文件,坚持季度一次推进会,每月一次分析会,每月对8个交警大队进行督查,确保活动顺利推进、扎实有效。

警民互动,舆论先行。支队充分利用媒体营造浓厚氛围,宣传亲民爱民和拥警助警先进典型,引起社会极大关注;组织了一批文化知名人士深入基层大队,开展文化艺术进警营活动;扎实开展“五进”活动,组织民警深入社区、乡村、单位、学校及特殊人群,与群众面对面沟通交流。

全市交警系统还广泛开展“警营开放”活动。各交警大队坚持每月开展一次“警营开放”,把社会各界群众请进警营,展示公安交警队伍建设成果,听取他们的意见建议,增进警民感情。直属一大队开展的“我当一日交警”系列活动、直属二大队开展的“角色互换”活动,取得很好的社会效果。

支队与电视媒体共同开展“走进直播间”活动。支队政委伍利民先后两次走进眉山电视台直播间。彭山县交警大队开展的“七嘴八舌走进直播间”畅谈“警民亲”,产生了很好警民互动效应。支队还开展了“我为交通建言献策”互动活动,在互联网上开设专栏,利用微博、QQ群搭建互动平台,拓展了警民沟通渠道,拉近了警民距离,营造了“警爱民、民拥警”的良好氛围。

践行“警民亲”,“执法为民”是根基。支队随即开展了“立警为公、执法为民”大讨论,“十提倡、十反对”大讨论以及人民警察核心价值观主题教育实践活动,注重抓好理论学习、自查自纠、督导检查、执法培训“四个环节”,确保活动取得实效,民警群众工作方法和“执法为民”能力大提升,搭建起了警民互动的大平台。

 

【第二篇章】

解民忧化民怨  化解四大难题

 

市公安局交警支队利用“社会评价系统”,围绕交通事故受害群体、交通案件信访群体、交通需求参与群体,大力开展重点对象“大走访”、重点问题“大排查”活动,积极回应群众期待,着力解决驾驶证申领人“考试难”、机动车所有人“审车难”、机动车“行车难”、交通事故矛盾“化解难”四大难题。

“践行‘警民亲’,关键在于有效解决交管工作中群众反映和遇到的实际问题,解民忧化民怨,促使影响警民关系的突出问题得到有效解决。”市局副局长、交警支队长李文彬如是说到。

 

【】解决“考试难”

加强联系协调,扩大驾驶培训力量。针对培训规模与学员增长速度不相适应的问题,支队与交通运管部门联系协调,增加驾驶培训规模。今年以来已新增驾校2所,新增教练车200余辆,有两所驾校由二类升格为一类,有效解决了申请人报名难,到目前报名考试的驾驶人与去年同期相比增加3500余人。

调整考试力量,增加考试设施,每日考试量最大化。针对考试力量不足,支队采取从大队抽取考试民警兼职考试员的方式,增加路考民警人数,将过去的每日最大考试量120余人调整到目前的200余人。同时通过新增考试设施,理论考试将过去的200余人调整到目前的300余人,桩考将过去的每日120余人调整到目前的200余人,有效缓解了考生的积压问题。

考前告知考后回访,防止考生正当利益受侵害。民警对参加科目一考试的考生分期分批提前告知,让其知道考试程序、车管所的考试收费情况及驾校对学员培训收费的承诺。同时要求各驾校将有关内容印发给每位考生,让考生知根知底。考试后由考场负责人集中回访,听取考生意见,有效遏制驾校乱收费和考试难的现象。

调整工作方式,为参考人员提供方便。根据每月各驾校上报的约考情况,实行错时上班、提前上班、延时下班、双休日加班等制度,确保当月考试任务圆满完成。每天中午一小时的吃饭和休息时间,考试民警也都充分利用抓紧考试。对因事外出及其它特殊情况的临时约考人员,在当日最大考试量范围内随约随考,最大程度方便和照顾考生。

提高服务质量,提升考试形象,增强考生满意度。公示考试程序、考试警务;对考试民警日常行为进行考评打分并与奖惩挂勾,最大限度约束考试民警的不当行为。同时建立考官资源库,临时教官定期交流,有效预防利益勾连;要求考试民警微笑服务,缓解考生心理压力。通过以上措施,我市考试难得到有效解决。

【】解决“审车难”

查验民警“一顶草帽、一把尺子、一支笔”;审验车辆重复排队;对车管民警自由裁量权的使用缺乏有效监督,热点和敏感岗位民警容易“被诱惑”、“被勾兑”;“车串串”扰乱正常牌证办理、车辆检测秩序……交警支队敏锐地意识到,随着眉山机动车拥有量的迅速增长和车管设施的“落伍”,这些都成为导致“审车难”亟待根除的“病根”。

为此,支队派出由车管所、检测中心、科技科业务人员组成的工作组赴成都、绵阳、德阳实地考察,学习先进经验,提出“立足现有条件、规范业务流程、整合场地区域、增加科技投入、强化监管力度、拓展4S店业务分流、提升服务素质”的工作思路。通过规范车检秩序,有效改善了“审车难”的现象。

支队还对车辆外检地点进行固定并全程摄像,车管所领导不定时巡查民警外检工作情况,确保“一个标准、一把尺子量到底”;通过整合场地和人员,形成审车“一条龙”服务模式;通过增加科技含量提高工作效率;通过规范业务代办秩序,彻底压缩了“车串串”的生存空间。

【】解决“行车难”

 

由于历史原因,眉山城区道路交通安全管控任务十分繁重,行车难一度成为老百姓关注的话题,副市长兼公安局长辜永忠多次实地调研城市交通管理工作,他指出:我们的小事就是老百姓的大事,我们辛苦点,老百姓就幸福点,这既是我们的义务,也是人民警察义不容辞的责任。

 

在调研后,支队结合工作实际成立了专门的组织机构,明确职责任务,制定工作方案和应急预案,各项交通措施得到了较好落实,保障了人民群众的行车安全。

在市政府的协调下,支队配合市安监局、市交通局、市城管局、规划和建设局、市教育局等单位召开协调会,就城区停车场地规划、城乡环境综合整治、校车管理等问题进行商讨,形成了多部门齐抓共管的良好格局。

针对辖区道路改造导致局部交通拥堵实际,在上下班高峰期组织机关民警到一线,增强执法力度,确保道路交通安全畅通。遇到特殊情况时,由巡逻民警组成的排堵保畅机动小组随时听命出警疏堵。

加大交通违法查处力度。在城区重点针对随意更改车道、随意调头、开车打手机、向车外丢垃圾、骑车不戴头盔、行人和非机动车横穿马路、闯红灯等行为,采取现场教育为主、处罚为辅,针对机动车乱停乱放、闯红灯、逆行等严重违法行为一律实行严格处罚,确保城内城外交通秩序良好,有效遏制不文明交通行为和交通违法行为发生。

此外,支队和各直属大队结合文明城市创建,多措并举开展宣传教育。执勤民警利用站点岗和巡逻机会,对交通违法人员做好现场警示教育;三个直属大队以违法处理、事故处理窗口为阵地,摆放宣传展板宣传册;支队在驾管所建立了宣传教育基地,增强广大学员交通安全意识,严把车辆安全驾驶源头关。

同时,针对大中型客运货运驾驶人和运输公司车辆管理人员,组织民警开展面对面交流座谈和教育引导,其安全责任意识明显提高;针对建筑工地农民工摩托车安全管理,各大队派出民警深入建筑工地,耐心宣传讲解和督查指导。

【】解决交通事故矛盾“化解难”

“以群众满意度作为化解矛盾的出发点和落脚点,狠抓事故接访和回访工作,以实际行动促进社会矛盾化解工作往纵深开展。”支队政委伍利民说。

强宣传,增强交通参与者的交通安全法律意识。在交通事故纠纷接访回访中,支队和大队注重法律法规宣传,提高当事人的法律意识,引导其消除积怨正确应对,真正消除矛盾隐患,实现调解处理和宣传教育双重功效,达到“处理一起事故、开展一次法律宣传、教育一批交通参与者”的目的。

建规章,规范支队和大队接访回访工作。支队规定了支队和大队领导每月的接访次数,明确了回访的具体要求,建档备查,定期汇总当事人提出的意见和建议,结合实际制定整改措施,改进执法工作,及时堵塞工作漏洞,铲除不稳定因素滋生的土壤。

多措并举真情回访。全市各交警大队采取直接走访、电话和短信回访、发征求意见信等方式,认真听取当事人对民警执法办案的意见和建议,让群众切实感受文明规范执法的态度,消除群众误解。同时,通过回访了解到当事人及其家属因交通事故带来的困难后,通过社会救助等多种方式倾力帮助。

自“警民亲”活动开展以来,支队还以“三访三评”及直接联系服务群众活动为契机,大力开展走访慰问、帮扶做好事系列活动。到目前走访机动车驾驶人1.8万余人,走访交通违法当事人、交通事故当事人、受害人1500余人,收集采纳群众意见建议140余条,开展“警营开放”、“警民恳谈”等活动100余场次,慰问贫困群众480人,为群众做好事1000余件。

 

【第三篇章】

提效能树典型  特色亮点纷呈

 

为扎实深入推进“警民亲”活动,支队把车管所作为践行“警民亲”的窗口单位。车管所把“为民服务”的宗旨意识贯穿到业务工作的方方面面,实现工作效能的大提升,让人民群众真切感受到如今“办事更方便、速度更快捷、服务态度星级化”。

在办证大厅安装叫号系统,设立专门等候区,增设座椅,窗口民警按顺序呼叫办事群众,免去群众排队之苦。针对多数群众不熟悉车管业务,在办证服务大厅增设车辆和驾驶证业务咨询导办台,热情解答群众咨询,详细介绍相关业务流程,全面推行导办服务。

在办证大厅实行“一窗式”综合服务,即所有业务受理窗口均可以同时办理机动车和驾驶证业务。对机动车驾驶证的审验向外延伸,群众可以就近在居住地交警大队办理车管业务。

全面推行开放式服务、一窗式服务、微笑服务、咨询服务、承诺服务、引导服务、领导接待服务、便民设施服务等八项标准化服务措施,以良好的服务形象、整洁的办公环境,全力打造“环境一流、服务一流、效率一流”的车管所。在具备条件的机动车销售场所设交通服务站,群众购车后不出店门就能办理牌证,方便群众上牌。

检测中心在业务窗口外搭建了200多平米的雨篷等便民设施,群众审车不再受日晒雨淋之苦。检测中心还以主动上门服务、开辟“绿色通道”、推行“一站式”窗口等方式,为广大群众营造了方便快捷、优质高效的检车环境。

培树先进典型,打造特色亮点。支队在全市开展选树管理能手、窗口能手、执法标兵活动,掀起学先进赶先进热潮,涌现出一大批先进典型模范,李兆法、王克胜、冯卫昂…… 为更好发挥先进典型的引领示范作用,支队还大力宣传他们的先进事迹,推广他们的先进工作方法,有力地促进了“警民亲”活动向纵深发展。

 

市委常委政法委书记杨勇在调研交警直属二大队“大调解”工作后指出:公安交警把化解社会矛盾作为工作主线,着眼于基层社会矛盾排查化解,着眼于预防问题、发现问题、解决问题,努力形成有效的社会矛盾化解工作机制,为全市各类社会矛盾调解起到了带头示范作用。

各大队立足自身实际,有效整合行政资源,创新事故调解模式,积极构建人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的大调解模式,形成了“党政主导、交警主抓、部门联动、构建和谐”的交通事故“大调解”工作格局,有效化解了社会矛盾,大队实现了交通事故无投诉、无信访的工作目标。

支队成立了四川首家驾驶人安全驾驶协会和眉山市交通事故快速处理理赔服务中心,协会和中心的成立是连接执法部门与广大驾驶人之间的纽带,是执法矛盾缓解和沟通的载体;也是引导驾驶人维权的好参谋,是道路交通治安管理信息收集的重要渠道。  

支队直属二大队依托辖区两个最大的摩托车销售企业,设置机动车登记服务站,摸索出了摩托车源头管理和便民服务新路即摩托车带牌销售,较好地解决了摩托车无牌、无证、无保险“三无”问题,极大地方便了车主,拉近与群众的距离,深受社会各界的好评。该经验在全市交警系统推广应用,多次受部厅领导肯定。

洪雅县公安局交警大队与市县保险部门协作,在全县推行轻微道路交通事故快处快赔工作机制,在全省率先成立首家县级“交通事故快处快赔服务中心”,绝大部分交通事故得到快速高效处理,有效地提高了交通事故现场处置效率。

彭山县交警大队以实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点,以增强群众安全感、增进警民亲近感、提升群众满意度为着力点,以履职尽责和队伍规范化建设为立足点,多举措多形式开展“警民亲”活动,该大队民警自编自唱的《我们没有距离》,真情演绎了“警民亲”,激发了民警爱民为民热情,吹响了“警民亲”活动的先锋号——

“警民亲,鱼水情,城市因我而美丽;警民亲,鱼水情,平安是你我的约定;警民亲,鱼水情,你我之间没有距离……”

 

 
 
眉山市道路交通安全协会(简称眉山驾协)成立于2010年,业务主管单位是眉山市民政局和眉山市公安局,由市交警支队具体负责业务指导和监督管理。宗旨是服务道路交通安全宣传、教育,服务协会广大会员。市驾协下设秘书处,在全市设立5个直属分会,6个区县协会,协会驻所位于眉山市东坡区安和街55号,传真电话:028-38516690.. 【详细介绍】